Trong công việc hay trong cuộc sống thì kỹ năng đàm phán đều đóng vai trò rất quan trọng, giúp bạn có thể đạt được những lợi ích tối đa. Vậy bạn hiểu kỹ năng đàm phán là gì? Các kỹ năng đàm phán cần có là gì? Mời bạn đọc cùng với chúng tôi tìm hiểu chi tiết về kỹ năng mềm này nhé.
Kỹ năng đàm phán là gì?
Đàm phán là một loại hình thảo luận được sử dụng để giải quyết những tranh chấp và đạt được thỏa thuận giữa hai hoặc là nhiều bên. Đàm phán chính là một quá trình “cho và nhận” dẫn đến một thỏa hiệp trong đó mỗi bên sẽ nhượng bộ một phần lợi ích vì lợi ích của tất cả mọi người tham gia.
Kỹ năng đàm phán là những phẩm chất cho phép hai hoặc nhiều bên đạt được thỏa hiệp. Nó thường là tập hợp của những kỹ năng mềm như: giao tiếp, thuyết phục, lập kế hoạch, chiến lược… Hiểu được những kỹ năng này là bước đầu tiên để bạn có thể trở thành một nhà đàm phán giỏi trong tương lai.
Các kỹ năng đàm phán thương lượng cần có
Các kỹ năng cần có còn tùy thuộc vào môi trường của bạn, kết quả dự định của bạn và những người hoặc doanh nghiệp có liên quan. Dưới đây là một số kỹ năng đàm phán thuyết phục chính, được áp dụng cho nhiều tình huống:
- Giao tiếp
Để đạt được kết quả lý tưởng tại bàn thương lượng thì điều cần thiết là phải thông báo rõ ràng những gì mà bạn hy vọng sẽ bỏ qua và ranh giới cuối cùng của bạn nằm ở đâu.
Kỹ năng giao tiếp tốt cho phép bạn có thể tham gia vào một cuộc thảo luận dân sự với các nhà đàm phán khác và cùng hướng tới một giải pháp hợp lý. Việc thực hiện giao dịch đương nhiên đòi hỏi phải có sự cho và nhận. Vì vậy điều quan trọng là bạn phải nói rõ suy nghĩ của mình và tích cực lắng nghe ý kiến cũng như nhu cầu của người khác. Nếu như không có kỹ năng này thì những nội dung chính của cuộc thảo luận có thể bị bỏ qua và khiến cho mọi người không thể rời cuộc đàm phán với thái độ hài lòng.
>>>Xem thêm: Kỹ năng thuyết trình là gì? Cách rèn luyện kỹ năng thuyết trình
- Trí tuệ cảm xúc
Cảm xúc đóng một vai trò quan trọng trong việc đàm phán. Mặc dù điều quan trọng ở đây là không để họ cản trở việc đạt được thỏa thuận đôi bên cùng có lợi nhưng bạn cũng có thể sử dụng trí tuệ cảm xúc để có lợi hơn cho mình. Cảm xúc tích cực đã được chứng minh là giúp làm tăng cảm giác tin tưởng tại bàn thương lượng; trong khi cảm giác lo lắng hoặc hồi hộp thì có thể chuyển thành phấn khích.
Bạn cần có trí tuệ cảm xúc cao để đọc được cảm xúc của các bên khác. Điều này có thể cho phép bạn dễ dàng tiếp thu được những gì mà họ ngụ ý hơn là nói rõ ràng. Bên cạnh đó, trí tuệ cảm xúc có thể giúp bạn quản lý và sử dụng cảm xúc một cách thuận lợi hơn.
- Lập kế hoạch
Lập kế hoạch trước với một ý tưởng rõ ràng về những gì mà bạn hy vọng đạt được và ranh giới của bạn nằm ở đâu chính là một bước thiết yếu trong bất kỳ cuộc đàm phán nào. Nếu như bạn không có sự chuẩn bị đầy đủ thì có thể bạn sẽ bỏ qua các điều khoản quan trọng trong giao dịch của mình.
- Tạo giá trị
Tạo giá trị trong đàm phán là một trong những kỹ năng quan trọng nhất mà bạn cần phải có để trở thành nhà đàm phán giỏi.
Khi tham gia vào một cuộc đàm phán thì mỗi bên thường quan tâm đến việc đạt được lợi ích lớn nhất có thể. Để thoát khỏi ý tưởng thương lượng này thì các chuyên gia khuyên bạn nên chuyển mục tiêu của bạn từ phát triển một phần lợi ích sang phát triển toàn phần. Điều này giúp mỗi bên có thể nhận ra giá trị lớn hơn. Bên cạnh đó, cảm giác về mối quan hệ và sự tin tưởng được thiết lập, có thể mang lại lợi ích cho các cuộc thảo luận trong tương lai.
- Chiến lược
Ngoài sự chuẩn bị kỹ lưỡng và khả năng tạo ra giá trị thì bạn cần hiểu rõ về các chiến thuật đàm phán hiệu quả. Biết được những gì hiệu quả và những gì không có thể cho phép bạn tạo ra một chiến lược phù hợp cho mọi cuộc đàm phán.
Bằng cách hiểu rõ vai trò của những người có liên quan, giá trị mà mỗi bên mang lại và lợi thế của đối tác mà bạn có thể chuẩn bị tốt hơn để hướng tới một mục tiêu chung. Bên cạnh đó, việc kiểm tra bản thân trong suốt cuộc thảo luận, đàm phán cũng giúp bạn luôn vững bước trên con đường thành công.
- Suy ngẫm
Để có thể hoàn thiện kỹ năng đàm phán của mình thì bạn cũng cần suy ngẫm về các cuộc đàm phán trong quá khứ và xác định những vấn đề cần phải cải thiện. Làm như vậy giúp bạn có thể đánh giá được các chiến thuật có lợi và những chiến thuật không thành công.
Sau khi đã đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của mình thì hãy xác định các lĩnh vực bạn muốn làm việc và lập một kế hoạch hành động.
- Giải quyết vấn đề
Đàm phán giỏi cũng đòi hỏi khả năng nhìn ra vấn đề và tìm ra được các giải pháp phù hợp. Một mức giá quá cao thì làm thế nào để có thể được hạ xuống? Nếu nguồn cung bị thiếu hụt thì bạn có thể làm gì để tăng nguồn cung? Khả năng tìm ra các giải pháp độc đáo cho các vấn đề có thể chính là yếu tố quyết định sự thỏa hiệp.
- Ra quyết định
Những nhà đàm phán giỏi thường có thể hành động một cách quyết đoán trong một cuộc đàm phán. Có thể họ cần phải đồng ý thỏa hiệp trong một thỏa thuận thương lượng. Vì vậy mà bạn cần phải có khả năng phản ứng một cách quyết đoán.
Hãy nhớ rằng các quyết định của bạn có thể gây ảnh hưởng lâu dài đến bản thân hoặc những người xung bạn. Vì vậy cần phải suy nghĩ kỹ các lựa chọn của bản thân mà không phải suy nghĩ quá nhiều về quyết định của bạn.
- Thuyết phục
Khả năng ảnh hưởng đến người khác chính là một kỹ năng quan trọng của đàm phán. Nó có thể giúp bạn xác định được lý do tại sao giải pháp đề xuất của bạn có lợi cho tất cả các bên cũng như khuyến khích những người khác ủng hộ quan điểm của bạn.
Ngoài khả năng thuyết phục thì người đàm phán cần phải quyết đoán khi cần thiết. Tính quyết đoán cho phép bạn bày tỏ được ý kiến của mình trong khi vẫn tôn trọng quan điểm của đối phương.
- Chính trực
Chính trực hoặc có các nguyên tắc đạo đức và đạo đức mạnh mẽ chính là một kỹ năng cần thiết cho các cuộc đàm phán. Sự chu đáo, tôn trọng và trung thực cho phép đối phương tin tưởng vào những gì mà bạn nói. Là một nhà đàm phán thì bạn phải có khả năng tuân thủ các cam kết. Để chứng tỏ mức độ đáng tin cậy thì hãy tránh hứa hẹn quá mức.
- Khả năng thích ứng
Khả năng thích ứng chính là một kỹ năng quan trọng để có một cuộc đàm phán thành công. Mỗi cuộc đàm phán là duy nhất và tình hình trong một cuộc đàm phán đó có thể sẽ thay đổi từ ngày này sang ngày khác.
Mặc dù rất khó để lập ra các kế hoạch cho mọi tình huống có thể xảy ra nhưng là một nhà đàm phán giỏi thì bạn cần thích ứng nhanh chóng và xác định được một kế hoạch mới nếu cần.
>>>Xem thêm: Kỹ năng quản lý thời gian là gì? Vai trò của kỹ năng quản lý thời gian
- Kiên nhẫn
Một số cuộc đàm phán có thể mất nhiều thời gian để hoàn thành và đôi khi phải đàm phán lại và phản đối. Thay vì tìm kiếm một kết luận nhanh chóng thì các nhà đàm phán cần rèn luyện tính kiên nhẫn để đánh giá đúng tình huống và đưa ra những kết luận tốt nhất.
Như vậy bạn đã có câu trả lời cho câu hỏi “kỹ năng đàm phán là gì” rồi đúng không nào. Đàm phán chính là chìa khóa thành công trong cuộc sống và công việc của mỗi người. Vì vậy hãy củng cố cho mình kỹ năng này ngay từ bây giờ nhé!
